2025-03-20 17:38:08
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在小红书上,一博主发表了一条关于
这种不信任感并非无的放矢。近期,众多消费者在黑猫投诉
同仁堂,始创于1669年,至今已有350余年的历史,是中国中医药领域的一张名片。在市场上,“同仁堂”这一金字招牌目前由北京同仁堂、南京同仁堂、天津同仁堂所“共享”,但近年来,同仁堂集团及其旗下企业因产品质量、生产管理等问题屡遭重罚,尤其是2019年的一起天价罚单事件,对“同仁堂”品牌造成了严重的信誉损失。
此外,同仁堂医养及旗下子公司也因重复收费、超标准收费等违规行为被罚,这些事件使得消费者对同仁堂医养的信任度受到质疑,品牌价值面临考验。
随之而来的,是市场的混乱。
近日,有消费者向21世纪经济报道记者表示;“今年2月,我发现家中老人购买了南京同仁堂绿金家园的一款产品,从老人口中得知这是和同仁堂一样的药品。但我后来发现该产品没有任何药性,随后我去老人手机发现店铺广告单上印有南京同仁堂的名字,打着南京同仁堂的名号欺诈消费者。”
另外,也有消费者表示,自己在某平台购买了“南京同仁堂”前列腺贴,收到的是“南京同仁堂绿金家园”前列腺贴。他认为商家此举属于典型的“挂羊头卖狗肉”行为。
事实上,南京同仁堂绿金家园保健品有限公司(以下简称“南京同仁堂绿金家园”)在2022年10月便发布了“停止经营与‘南京同仁堂绿金家园’字号相关的业务”的公告。
记者发现,在各大电商平台搜索‘南京同仁堂’时,众多产品不仅带有“南京同仁堂”标识,还附有“绿金家园”等小标识,甚至“六和乾坤”“乐家老铺”等也屡见不鲜。
企查查显示,南京同仁堂绿金家园成立于2012年10月16日,目前存在“经营异常”“限制高消费”等情况,2023年和2024年连续两年因“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”被南京市雨花台区市场监管局列入经营异常名录。
南京同仁堂绿金家园成立之初股东有三家,分别为南京绿领空间健康产业有限公司、南京同仁堂健康药业集团有限公司、南京同仁堂药业有限责任公司。其中作为“南京同仁堂”老字号的持有方南京同仁堂药业持股比例仅为3%。2022年11月,南京同仁堂药业退出,前二者控股比例调整为90%、10%。
有业内人士向记者表示,之前南京同仁堂药业尽管是小股东,但南京同仁堂绿金家园以“南京同仁堂”的名义大肆宣传、出售各种产品。绿金家园实质上扮演着“总经销”的角色,其所有产品均非自研生产,而是源自一些不知名的厂家,并通过贴牌‘南京同仁堂绿金家园’进行销售,在宣传时还特别强调“南京同仁堂”的品牌标识。
此前,多家媒体也深度报道过南京同仁堂贴牌乱象,甚至将其总结为“万物皆可贴牌”。
2023年4月4日,南京市雨花台区市场监督管理局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十八条,对南京同仁堂绿金家园保健品有限公司处以�?�100万元。该公司因在经营活动中及产品上突出使用“南京同仁堂”字样,且字体相似,足以引人误认为是“南京同仁堂”的产品,被认定为利用“南京同仁堂”的市场知名度和商业优势,扰乱市场竞争秩序,损害其他经营者合法权益,构成商业混淆的不正当竞争行为。其行为意在利用‘南京同仁堂’的市场知名度,以及为相关公众所知悉的商业优势,以此来争取交易机会,获得竞争优势。”
记者观察到,南京同仁堂在其官方网站上的防伪查询页面中明确提示:南京同仁堂的正宗产品除标注南京同仁堂商号外,还统一使用了“乐家老铺”商标。然而,市场上却出现了一些侵权企业,故意混淆视听,误导广大消费者。
作为“同仁堂”商标唯一合法持有人,北京同仁堂被搅入另一乱局。
在黑猫投诉平台,有用户表示,某平台上“北京同仁传统滋补经营部”店铺贩卖假冒伪劣的商品,其商品与北京同仁堂无任何联系,却使用北京同仁堂字样误导消费者,商家狡辩称是保健品,但其商品外包装上无任何保健品蓝色标识。
北京同仁堂存在众多的恶意模仿者。记者在某电商平台以“同仁堂”为关键词搜索发现,不少店铺名称与“同仁堂”官方相似,比如“北京同仁经营部”“北京同仁百年总馆”“同仁堂直营总店”等,且产品介绍、包装等也多有相似之处。
其中又涉及多种业务类型,包括原料供应、代客制丸等。比如,北京同仁百年总馆客服称其与北京同仁堂有合作关系,属于北京同仁堂原料供应链药仓,其售卖的是同仁堂原料。另一家北京同仁经营部客服表示,本店使用的则是同仁堂原料,售卖商品属于定制款原材料代客制丸,下单默认制作丸子发货,即代表授权本店加工磨粉制丸。
此外,“同仁堂直营总店”则向记者表示其为同仁堂官方,作为经销商在售卖同仁堂的产品。月销超3万件。
不难发现,作为同仁堂的产业链上下游,众多企业和店铺均借助“同仁堂”这块金字招牌,在各大电商平台上大放异彩。然而,这些产品的质量究竟如何呢?
北京同仁堂健康旗舰店相关人员向记者表示,并不能确定别家店铺原料的真假。
另一方面,尽管有曾在同仁堂工作的员工表示,北京同仁堂官方渠道的产品质量有保障,但也有报道指出同仁堂旗下企业的产品质量问题频发,这可能影响消费者对同仁堂线上其他渠道产品质量的信心。
值得注意的是,一款名为“菊花桂花决明子枸杞茶”的产品在某平台的“菊花茶爆款榜”上连续6天占据榜首位置。这款茶由“兴安保健科技有限责任公司”(北京同仁堂旗下公司)出品,其商标持有者享有良好的市场声誉。尽管该店铺仅销售这一款产品,却以两种价格提供同规格商品,其中低价商品比市场均价低3元。
据消费者反�。貌枰蚱涠捞氐目诟泻拖灾难πФ闶芑队亢弯懒烤硐滞怀觯懒砍�500万次,销量达到5.6万。
店铺客服向记者明确表示,所售产品均为正品,且已经过严格检测,并获得平台审核通过后才得以上架销售。
上述员工认为,这种很可能是“回流药”。事实上,众多同仁堂的产品在其他渠道的销售价格甚至低于店内的购进成本,这类情况很可能涉及回流药问题,导致产品的质量和真伪难以辨别。有些产品可以扫防伪码分辨,但是有些没有防伪码的根本分辨不了,所以最好到正规药店购买。
从各大平台的讨论中可以发现,一方面,公众对同仁堂产品有较大的需求;另一方面,部分公众又对市场上各家“同仁堂”销售的产品表现出一定的不信任。
有消费者在天猫投诉平台反映,其购买的辅酶Q10胶囊商家宣传为北京同仁堂产品,但实际发货为南京同仁堂产品,引发了对南京同仁堂贴牌产品的质疑。商家以次充好,高额赚取差价。
由此可见,贴牌生产对南京同仁堂带来的负面影响依旧存在。而同仁堂的贴牌生意也依然存在。
上海德禾翰通律师事务所律师张晓欣向21世纪经济报道记者表示,贴牌生产虽为品牌方提供了快速拓展市场、优化成本的路径,但其潜在法律风险需高度警惕。核心风险聚焦于三大领域:知识产权纠纷、产品质量追责及商业秘密失控。
其中,在产品质量责任方面,品牌方作为产品责任主体,一旦贴牌商品出现缺陷,如安全标准不达标、功能失效,需承担消费者赔偿、行政处罚及品牌
消费者对于“同仁堂”品牌的关注,更多地转向了如何选购到优质产品,而非仅仅关注品牌本身的信誉。
在这种背景下,“对老字号商业标识进行仿冒、攀附、混淆等侵权行为,严重损害老字号的显著性、唯一性,这将导致老字号品牌被异化与通俗化,从而严重阻碍其长远发展。”有业内专业人士向记者表示。
对于以“同仁堂”为代表的老字号企业如何维护自身形象,实现更好发展,张晓欣认为,企业应当构建三位一体的法律保护体系:首先在权利确权层面,需及时完成核心商标注册并申请驰名商标认定,建立涵盖商标、专利、商业秘密的知识产权管理体系,尤其要注重传统工艺的专利申请与商业秘密分级保护。
其次在维权实施层面,应当建立全面的侵权监测机制,并运用律师函警告、行政投诉、民事诉讼等多种手段,形成强有力的维权组合策略,对恶意抢注商标、制售仿冒产品等行为进行重点打击。
“另外在传承保障层面,建议将核心技艺申报非物质文化遗产,建立传承人带徒津贴制度与竞业限制协议相结合的保障机制,通过公证方式固化传统工艺流程,同时设立技艺展示馆,既履行文化传承义务,又可作为维权证据保全载体。唯有将法律规范嵌入企业经营的每个环节,方能实现百年品牌在新时代的法律突围与文化赓续。”张晓欣说。
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同仁堂困局:百年老字号被“吸血”|315健康调查
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