2025-03-27 14:56:29
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近日,杭州市上城区发生一起冒充“短视频平台客服”实施电信网络诈骗的案件,居民徐某(化名)被骗198万元!
诈骗分子利用老年人对手机操作不熟悉、担心扣费或影响征信的心理,诱导其泄露个人信息或转账,造成严重财产损失。
现结合真实案例,提醒广大市民加强防范,守护家中老人“钱袋子”!
01
真实案例警示
近日,75岁的徐某在家接到了“某短视频平台客服”的来电,对方称其已加入平台购物团,后续每月将自动扣费800元。徐某一听,赶忙表示要取消该业务。“客服”随即表示会为徐某转接“高级客服”,以协助其完成取消操作。随后“高级客服”的电话便立即打了进来。
由于徐某年事已高,对智能手机的操作并不熟练,想要取消业务,只能听从对方的指导。徐某按指示下载了“天e云”会议软件,并开启了“屏幕共享”功能,在对方手把手的指导下,一次次进行密码操作和人脸识别。直到卡内余额被全部转出,返款却迟迟未到账,徐某这才意识到被骗,共计损失198万元。
02
诈骗目标分析
这类电信网络诈骗的主要目标是中老年人,尤其是50-75岁群体。这背后有着诸多复杂因素:
1、网络安全意识薄弱:该年龄段接触互联网相对较晚,网络安全意识普遍薄弱。诈骗分子深谙此道,利用其对短视频平台知名度获取受害人信任。
2、掌握家庭财政:这一群体常掌管家庭财政,账户资金相对充裕,成为诈骗分子觊觎目标。一句“账户问题影响资金安全”,就能击中他们对家庭财产负责的心理,促使其按指示操作。
3、信息流通不畅:社交圈相对固定,信息更新慢。年轻群体能通过互联网快速获取防骗资讯,而该群体却难以及时接收。亲友间防骗宣传不到位,也使他们在面对新骗术时孤立无援。
4、手机操作不熟悉:难以辨别虚假链接、远程软件风险,易被诱导开启“屏幕共享”功能或下载非法APP。
03
诈骗套路揭秘
1、冒充身份,制造恐慌
骗子自称“某短视频平台客服”,谎称受害人“误开通会员服务”,如不取消将每月自动扣费数百元,甚至影响征信、子女入学等,利用老年人恐慌心理实施操控。
2、诱导操作,远程控制
以“指导关闭服务”为由,要求下载远程会议软件,并开启“屏幕共享”功能,趁机窃取银行卡密码、验证码等信息。
3、层层设套,掏空钱包
进一步以“验资”“刷流水”等借口,诱导老人向指定账户转账,或通过网贷平台借款,直至资金被转移一空。
04
致家属的防范建议
1、多沟通,普及反诈知识
向家中老人强调:短视频平台官方不会主动联系用户关闭付费服务,更不会要求转账、共享屏幕或提供验证码。
提醒老人遇“扣费”“征信”等陌生电话,立即挂断并告知子女亲属。
2、定期检查手机设置
协助家中老人检查是否安装不明软件(如远程会议类APP),及时卸载并关闭“屏幕共享”功能。
关闭小额免密支付,绑定银行卡的账户设置每日转账限额。
3、牢记“三不”原则
不轻信:自称“客服”“退款”的陌生电话、短信、链接。
不泄露:银行卡号、密码、验证码等个人信息。
不转账:凡要求向“安全账户”转账或网贷借款的,均为诈骗!
诈骗手段不断升级
子女亲属的关心和提醒是保护家中老人的关键!
未经官方渠道核实的信息
务必通过官方客服电话或平台进行核实
更不要向对方提供
银行账户、密码、验证码等重要信息
一旦发现被骗
应立即报警求助
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有老人被骗198万! 警惕“冒充客服”诈骗!
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