2024年，南京市玄武区法院通过分级服务、组建专业团队、设立“银发驿站”以及延伸家访服务等举措，累计为老年人提供精准、便捷、高效的诉讼服务300余人次，切实解决了老年人在诉讼过程中遇到的困难，展现了司法温度与社会文明进步的新风貌。 据了解，玄武法院根据老年人自主参与诉讼能力强弱，将60岁以上老年人分为三个层级。对完全自主的一级主体正常接待，能力受限的二级主体依托“银发驿站”平台开展适老服务，严重失能的三级主体协同政法网格员上门服务。 由立案庭全体法官助理及经验丰富的审判业务庭法官助理组成的“玄法银发护卫队”志愿服务团队，定期协同政法网格员进社区联合开展见面会，为老年人提供纠纷预诊、诉讼辅导、矛盾调处等服务，将涉老矛盾化解在早、化解在小。在诉讼服务大厅设立“银发驿站”，对能力受限的二级主体老年人“陪诊式”全过程陪伴，立调审执访分阶段提示，分环节明确责任人及联系方式、诉前诉中判后接力指导。对严重失能的三级主体老年人延伸服务菜单，由诉讼服务中心明确需求后，政法网格员与老年人所在社区合作，为失能老年人提供“三带来两带走”家访服务：带案例、带法条、带纠纷解决方式来，群众诉累带走、矛盾纠纷带走。（通讯员玄法萱）

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/蒂姆·沃斯托

声明：本文为人民论坛杂志社原创内容，任何单位或个人转载请回复本微信号获得授权，转载时务必标明来源及作者，否则追究法律责任。