2025年央视315晚会曝光了啄木鸟平台商家高价维修的问题。对此，啄木鸟官方表示公司管理层非常重视此类问题，并已建立了严格的投诉流程。具体措施包括客服登记、专人回访和查实处罚三个环节，承诺在48小时内响应投诉。一旦确认属实，将对相关维修人员进行严格处罚。