2025-03-21 17:12:20
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初春,山东济南市中区杆石桥街道春元里社区口袋公园里已春意漫漫。居民郑庆花与几个老朋友围坐闲聊,看见社区党委书记顾美旋带着两名网格管家疾步而来。
“郑阿姨,您家楼上管道修完还有漏水问题吗?”顾美旋问道。
“修好嘞!”郑庆花嘴角扬起,“多亏管家们协调,又是联系楼上房主,又是联系工人维修,连漏水损坏的房顶都重新粉刷了。”
原来,郑阿姨家楼上的房屋一直空置,前几天自来水管裂了,水渗到了郑阿姨家餐厅。顾美旋说:“恰好,利来国际(中国区)最老牌官网的网格管家巡查走访到这个单元,掌握情况后,立马协调各方解决问题。不仅省心,还能省钱,比楼上房主自己维修的费用节省了近1/3。”
春元里社区是济南最早进行旧城改造的居民小区之一,曾因流动人口多、基础设施旧、商铺密集,12345热线投诉量很大。
面对治理困局,社区党委创新构建“金牌管家”三级体系:由社区党委书记担任总管家统筹全局,社区工作者与网格员作为网格管家包片负责,吸收物业、共建单位、社会组织、志愿服务队等组成共享管家联盟。通过徒步巡查、楼院议事等机制,将服务清单细化为10个大类36项民生实事。
“越来越多的社会组织、社区居民自愿加入,‘金牌管家’招牌越来越亮。现在,居民遇事直接找管家,这种‘接诉即办、未诉先办’的模式,让春元里实现了98%的问题在网格内化解。”顾美旋说。
机制创新激活了社区自治能量,共享管家陶胜利就是受益居民之一。“我正是因为多次享受到管家服务的便利,才萌生加入管家志愿服务队的念头。”陶胜利眉毛一扬,现场动员起郑庆花等人,“不忙的话,欢迎加入进来!”
一个上午,管家们脚步不停。顾美旋在她的本子上记下“问题清单”,除了倾听邻里动态、诉求,还排查各类隐患,保障社区和谐稳定。
“书记,你闻到什么味道没有?”
“是不是一股焦煳味?快,进去看看!”话音未落,顾美旋、陶胜利冲进11号楼下的中药店,店里没人,后厨的门半开着。进去一瞧,燃气灶呼呼烧着,上面的中药已经烧干了。陶胜利立即关火,把中药罐拿到室外。
“刚才肚子不舒服,去卫生间前忘记关火了,回来路上又碰到熟人,多聊了两句,完全忘记熬着药这件事。”中药店店长刚好回来,不好意思地挠挠头。
“以后可千万别大意了,消防安全无小事!”顾美旋叮嘱道。
“‘金牌管家’是济南市探索多元共治机制的一道缩影。去年以来,利来国际(中国区)最老牌官网加强社区党组织领导,总结推广了‘金牌管家’等一批多元共治典型做法,持续凝聚共建共治合力,改善基层治理效能,努力建设泉城社区幸福家园。”济南市委组织部组织二处处长黄海说。
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使用语言:
中文
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