大皖新闻讯随着网络消费模式的不断涌现,直播带货、社区团购、线上预付式消费等新业态快速发展,为消费者带来便利的同时,也伴随虚假宣传、价格陷阱、退费难等问题。2月28日,记者了解到,“3·15国际消费者权益日”即将到来之际,合肥市市场监督管理局结合当前网络消费热点,提醒广大消费者增强风险防范意识,科学理性消费,依法维护权益。 选择正规平台,警惕消费风险 合肥市市场监管部门提醒,消费者在购物时应选择信誉高、资质全的直播平台,核实主播推荐商品的来源及商家资质,避免通过个人转账或非正规链接交易。社区团购时要注意选择正规运营的团购平台,核实团长身份及商品售后保障,谨慎参与“无证无照”私人团购。 线上预付式消费要谨慎购买大额预付卡,看清充值促销规则和内容,线上消费也需签订书面协议明确退费及违约责任等条款,避免“卷款跑路”风险。 理性对待低价,防范虚假促销 直播“秒杀”陷阱:消费者要警惕“全网最低价”“限量秒杀”等噱头,部分商品可能虚标原价或销售临期、残次品。同时警惕大数据“杀熟”:多设备、多软件比价,发现同一商品或服务对不同用户显示差异价格,可向平台或监管部门投诉。 消费者要注意“好评返现”猫腻,勿轻信商家诱导刷好评返现金行为,此类商品可能存在质量缺陷,且虚假评价误导后续消费者。 细读促销规则,明晰权利义务 合肥市市场监管局提醒,消费者要警惕预付“定金”,若未支付尾款可能无法退款;支付“订金”则有权要求返还。满减套路:部分商家设置了复杂的满减规则,表面优惠诱人,可实际的优惠力度或许远不及宣传那般可观。下单前应仔细计算实际所需支付的金额,避免盲目消费。 盲盒消费:理性购买盲盒类商品,确认经营者是否将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示,避免过度消费。 留存消费证据,助力高效维权 消费者对直播带货、短视频推广的商品,可录屏保存宣传内容、商品及订单详情;社区团购留存聊天记录和订单详情。同时注意索要电子凭证,主动要求商家开具电子发票或销售凭证,注明商品型号、服务期限等关键信息。 消费者网购时如遇消费纠纷,要第一时间与商家联系协商,如不能协商解决的,可先通过电商平台投诉维权,仍无法解决,可以向行业主管部门反映或拨打“12315”“12345”热线,积极维护自身合法权益。 大皖新闻记者徐琪琪实习生张亚丽
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