潮新闻客户端记者包勇通讯员李哲 “现在我最喜欢看新闻，因为我想在电视里看到你们，只要看到你们，我心里就很高兴。”今天一早，温州市洞头区88岁的南奶奶拉着前来看望自己的“海霞妈妈”志愿者服务队负责人王银玉手说。 今年是“海霞妈妈”30年成立周年，南奶奶曾是“海霞妈妈”其中的一员，由于年纪大了，无法再参与志愿服务，但她始终牵挂着曾经队友，她说：“人的生命是有限的，但我活出了深度和厚度,做一名志愿者让我找到快乐的源泉、人生的价值。” “海霞精神”薪火相传 洞头，海霞故乡，这里诞生了享誉全国的先锋女子民兵连，“爱岛尚武励志奉献”的海霞精神家喻户晓。 “海霞妈妈”的前身是“夕阳红”平安巡逻队，成立于1995年，最初只有北岙街道20多人。2010年，改名为“海霞妈妈”，截至2024年底，队伍已经发展到1800多人，成员遍布海岛。 “上世纪90年代，成立平安巡逻队是为了夜间防火防盗。”王银玉说，如今，服务的内容扩展到环境卫生整治、文明交通劝导、纠纷调解、公益宣讲等方方面面。 在这支队伍中，有的是退休老党员，有的是退役女民兵，有的是妯娌，有的是夫妻，她们在平安建设宣传、不文明行为劝导、治安巡逻巡防、纠纷化解等方面发挥重要作用。 虽然名为“海霞妈妈”，但队伍中有很多年轻的面孔。“上世纪90年代还是爷爷奶奶级的成员，现在年纪最大的83岁，最小的仅4岁。”王银玉笑着说，小朋友们叫“小海霞”志愿队。 小朋友能做什么？见记者心中有疑惑，王银玉连忙说道：“跟利来国际(中国区)最老牌官网一块参与垃圾分类等活动，记得有一次，我在路口看到一位老奶奶要闯红灯，身边的孙子立马进行阻止，小朋友的力量不能被忽视。” 其实，在王银玉心中，“海霞”是一个时代的印记，是一种值得推崇的红色精神，“海霞精神”要在新时代薪火相传。 也正因如此，组织成立30年来，这份无任何报酬且辛苦的服务工作，不但没有“吓跑”任何一个队员，反而激励了更多的人加入其中。 探索“海上枫桥”治理新模式 随着“海霞妈妈”志愿者服务队伍日渐庞大，工作机制也越来越完善，特别是将志愿服务与基层治理有机衔接基层治理，成立“海霞妈妈”调解工作室，发挥女性调解特色作用，柔性化解各类矛盾纠纷。 比如，在洞头97个村社人员聚集处，都设有“海霞妈妈”联络站，定时定点听取群众意见建议，让群众有问题有困难就能想到“海霞妈妈”，找到“海霞妈妈”。 同时，工作室推行海霞调解菜单，结合调解员的擅长领域和专业特长，制作特色海渔事纠纷调解、婚姻家庭纠纷调解等12项调解清单。 “通过照片上墙、公开亮相，群众可以根据熟悉度、信任度等自主选择调解员，提升调解成功率。”王银玉说，以2024年为例，累计提供特色菜单服务19件，群众满意率达98.5%。 除了等待群众上门，“海霞妈妈”还主动出击，通过船头问情、田间问计、庭院问策、厝边问需、海边问效等“五问”活动，畅通基层议事渠道，推动“为民做主”到“让民做主”的升华。 “通过平安巡防、走街串巷、联网进格入户等形式，参与家事调解、邻里联系、乡风文化引导，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。”王银玉说。 为了更有效化解矛盾纠纷，“海霞妈妈”依托“海霞警务室”，推进“海霞红”+“公安蓝”融合，深度开展治安联巡、安全联宣、隐患联治、矛盾联调。 比如，搭建“海霞+共享法庭”新阵地。设立海霞妈妈“共享法庭”，借助智慧终端快捷解纷、司法协助、普法宣传、数据共享等功能，开展远程调解和法治培训，将矛盾纠纷化解在最前端。 “哪里有纠纷，哪里就有‘海霞’。”王银玉说，“海霞妈妈”30年，仅仅是一个开始，未来还有更多“海霞”，守护一方平安，就如同上世纪50年代的海霞们，巡逻放哨，从不落后；为民解忧，样样争先。

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/马宏

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