日前，一辆标有“便民就医定制巴士”字样，车号为“DZ503”的公交专线缓缓驶出宝山区铁山路铁通路711路始发站。在行驶约10分钟后，车辆于早晨7点整，准时驶入杨行镇友谊苑、友谊康苑小区附近的临时站点，迎来班线开通后的首批乘客。 DZ503公交班线主要为杨行镇北部地区友谊苑、友谊康苑、友谊家园、宝地绿洲城、宝盘丽景苑等多个小区居民日常就医配药特别定制。班线终点链接了上海交通大学医学院附属第九人民医院和宝山区中西医结合医院两家区内三甲医院。 据了解，该班线为定时单向运营，在杨行范围内设有6个�？空镜�，全程约8.8公里，每周两班，周一、周四早上7点发车，票价2元。 早在班线开通之前，沿线小区居民就已获悉好消息，奔走相告。车辆抵达首站时，多位居民早早在站前等候。由于是临时站点，为确保老年人上下车安全，公交巴士五公司贴心地安排了两名志愿者现场维护乘车秩序。经过约40分钟的车程，车辆抵达终点站宝山区中西医结合医院。 家住友谊苑的78岁居民黄阿姨兴奋地表示：“我患有高血压等慢性疾�。�定期要到宝山医院（宝山区中西医结合医院）配药、复诊。以前没有公交直达，要从家里步行约800米到友谊路上才能乘到车。现在小区门口上车，直接把我送到医院门口，省了很多力气和时间，特别方便。” 便民班线如何得以顺利开通？今年年初，杨行镇有关部门在日常走访过程中了解到，铁山街区内友谊路以北的多个居民区普遍存在公交线路经停少的问题。尤其是友谊苑、友谊康苑这样的中大型动迁小区，老龄化程度相对较高，老年居民前往医院不便。 得益于“城市治理共同体”的不断探索，在充分听取北部沿线多个小区居民意见建议后，杨行镇开展跨网格社区和街区联动，主动协调同一网格内企业公交巴士五公司，将设立便民就医班线列为综合网格管理公共议题，推动网格化管理、精准化服务与信息化支撑逐步走向现实。 公交巴士五公司迅速组织力量围绕定制公交线路走向、站台设置和车辆配备等方面展开深入研讨。通过与沿线社区居民、居委干部展开交流，并对周边公交线路的综合客流进行分析，显示该区域早高峰时段内，前往两家三甲医院的单向客流呈现出较高流量和峰值集中两大特点，具备设置定制公交班线的条件。 目前，杨行镇域内已开通DZ505、DZ503两条便民就医定制公交线路，覆盖淞宝地区全部三家三甲医院。公交巴士五公司相关运营负责人表示，未来，公司将在常规班次运营的基础上，探索推出手机扫码预约定制公交服务，全力做好满足居民个性化需求的“高级定制”。 下阶段，杨行镇将继续汇聚网格智慧力量，持续探索破解群众“急难愁盼”的有效路径，不断推进“便利城区”建设可感知，主动构建“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的城市治理共同体。

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/卓兰

声明：本文为人民论坛杂志社原创内容，任何单位或个人转载请回复本微信号获得授权，转载时务必标明来源及作者，否则追究法律责任。