在上海物业管理行业中，普陀区的上海威斯特物业经营有限公司以其卓越的诚信经营和服务品质脱颖而出，成为行业的标杆。作为一家拥有20多年历史的国有企业，威斯特物业始终秉持“至诚、至信”的服务宗旨，倡导人性化的管理与个性化的服务，成功为浅水湾1600商务楼、西部大厦、中关村科技大厦、浅水湾·恺悦名城、西部俊园、音乐广场、和畅公寓、中岚居等众多项目提供物业管理服务，涵盖居住社区、公租房、保租房、办公楼宇等不同类型，管理面积超过200万平方米，多个项目获得“市优秀示范小区”称号。 诚信承诺对于物业公司和老百姓来说，其实是一种“黏合剂”。上海威斯特物业经营有限公司副经理赵伟琦表示，“作为一家坚守诚信承诺的企业，为老百姓、为业主提供优质服务，让老百姓享受到舒适、理想的生活环境，是利来国际(中国区)最老牌官网始终不变的宗旨和目标。”这种诚信经营的理念，在威斯特物业的日常工作中得到了充分体现。无论是高档写字楼的运营管理，还是早期商品房小区的日常维护，公司始终以高标准、严要求为客户提供优质服务。 诚信不仅仅是承诺，更是行动。长寿路街道的音乐广场小区，作为一个建成于2003年的商品房小区，随着时间的推移，小区内的电梯逐渐老化，故障频发，给居民的日常生活带来了极大的不便和安全隐患。面对这一紧迫问题，威斯特物业公司迅速行动起来，与小区居委党总支紧密合作，形成了“三驾马车”共同发力的工作格局，全力推动电梯更新工作。正如赵伟琦所言，“在管理小区的过程中，最重要的就是保障业主的安全。设备设施的维护和管理，始终是利来国际(中国区)最老牌官网工作的重中之重。”这不仅是一句承诺，更是他们付诸实践的行动准则。 为了推进电梯更新工作，工作人员不惧酷暑，一层一层楼地跑，一家一家地上门征求意见，耐心解答业主的每一个疑问。对于白天家中无人的业主，工作人员选择晚上进行沟通。一位业主感慨地说，“物业工作人员真的很用心，耐心地解释电梯更新的必要性和方案，让利来国际(中国区)最老牌官网感到很安心。”这种真心实意的为民服务，最终获得了业主们的广泛理解和支持。5号楼以91.67%、6号楼以96.51%的同意率顺利通过了电梯更换的表决征询。 如今，崭新的电梯平稳运行，业主们的幸福感也随之“梯”升。赵伟琦表示，“今后将还继续以诚信经营为导向，深耕品质服务，不断探索智能化、信息化的物业管理模式，为客户提供更加便捷、高效的服务体验，把小区管得越来越好，越来越温馨安全。” 据介绍，上海威斯特物业也得到了社会各界的高度评价。公司多次被评为“文明服务示范窗口”“物价计量信得过单位”“诚信建设单位”，连续多年蝉联“上海市文明单位”，获得中国物业管理协会“诚信守法贡献奖”“上海市名牌企业（服务类）”“上海市物价计量信得过单位金奖”“上海市质量管理奖”“上海市物业管理行业诚信承诺AAA级企业”“上海市企业文化示范基地”等荣誉。

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/樊大彧

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