城市治理要听取群众意见。图为重庆城管队员为居民开展法制宣传。记者张锦辉摄/视觉重庆
01
一个城市要有任人评说的底气，更要有包容异见的大气。
上述抨击地域“黑子”的文章称，“说一个地方好基本上只有本地人点赞，但说地方不好，本地人和外地人都会点赞”。这恰恰说明，“不好”并非个体的差异化感知和立场不同，而是群体的共鸣，也折射出城市发展中的这些痛点是普遍存在的。
批评之声是市民情感的真实映射。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”每一位有识之士，对所在城市的不足提出批评，并非都是出于恶意，更多的是“爱之深，责之切”。细细探究，地域“黑子”的槽点、网络“喷子”的骂点，何尝不是百姓的痛点，发展的“堵点”？市民的每一次“吐槽”，网友的每一次“拍砖”，都寄予了对美好生活的向往与追求，这恰是对地方管理者的一种鞭策与激励。
毛泽东同志曾强调，“不开展批评，害怕批评、压制批评，是不对的”。一个真正自信的地方，不会畏惧批评，更不会拒绝建议。有时候，批评并非敌对的号角，而是共进的序曲，是市民与城市同频共振、共同成长的生动写照。它如同一面镜子，让城市得以自我审视，发现那些在日常喧嚣中被忽略的问题；同时更像是一种催化剂，促使城市管理者正视问题，寻找改进之道。
如，三亚市作为热门旅游城市，此前经常一有网友“吐槽”，就会发展成为网络热点。三亚市痛定思痛，主动出击，通过开设“请您吐槽”的网络留言板块，把网友批评当成城市发展的“磨刀石”。又如，武汉市专门成立网上群众工作部，及时回应百姓关切，并将网民留言的回应办理上升为市委决策，使网络民情民意变成发展的“金点子”。
批评与自省应如同双子星一般，相互映照。城市管理者要闻过则喜，善于通过新闻看民生，透过舆情察民意，解读消息识走向，复盘过程知得失！
就在前不久，江苏省交汇点客户端连续两天发出三问：DeepSeek为什么会出现在杭州？为什么南京发展不出“杭州六小龙”？杭州有DeepSeek，南京有什么？江苏的“格局”一时引发全国热议，各地媒体纷纷提出本地的追问。
从容自若面对外界审视，虚怀若谷吸纳各方意见，将批评转化为改进的动力，将建议转化为创新的源泉，才能让城市在自信时不失谦逊，在自省中不断成长。
02
一个城市要有直面问题的勇气，更要有自我革命的锐气。
城市的发展之路，有繁花点缀，也有荆棘遍布，问题会层出不穷，批评也会如影随形。面对批评，应有的态度不是急于反驳或掩盖，也不是针对、批判提出问题的人，而是深入反思自�。罢椅侍獾母�，并举一反三，采取有效措施加以解决。在这个过程中，城市管理者要有直面问题的勇气，敢于破题的担当。
每一个声音都值得被听见，每一种意见都值得被尊重。只有勇于正视存在的问题，敢于揭露隐藏的矛盾，敏于反思自身的不足，善于纾解百姓的痛点，百姓才会由“拍砖”变为点赞。
大家自愿说好才是真的好！如果看不到自己的缺点，还容不得百姓吐槽批评，并试图通过道德绑架、情感裹挟、舆论逼迫等方式，要求舆论噤声，让地域“黑子”由“黑”转“粉”，城市发展环境不会越来越好，只会越变越差。若是把脑袋埋进土里，对批评充耳不闻，对问题视而不见，听不进任何意见建议，只会让问题像雪球一样越滚越大，矛盾像火药桶一样一点就炸，最终成为城市发展的绊脚石。
直面问题的勇气只是城市革新的“增高鞋”，自我革命的锐气才是推动跨越的“风火轮”。
知不足、找短板，不是为了揭丑亮短，而是为了取长补短，实现更高质量的发展。正如江苏媒体的审思，是耻而后勇的自我鞭策，是垫脚登高的他山之石。在城市发展中，这种自我审视，能够助力城市不断寻找新的增长点，不断激发内在的活力，在时代的浪潮中始终保持着昂扬向上的姿态。
城市管理者要展现出非凡的勇气与胸襟，不断吸收各方的智慧与经验，敢于突破常规、敢于自我革新、敢于动真碰硬，积极回应社会关切，破解发展难题，以更加开放的姿态追求卓越、拥抱未来。
一个城市的格局，不仅体现在其经济总量、建筑高度上，更体现在其对待批评与监督的气度上。让网友敢于发声，让市民乐于建言，这不仅是城市可持续发展的需要，也是市民幸福生活的保障，更是城市文明程度的体现和城市治理现代化的重要标志。
城市之间的竞争，归根结底是发展环境与治理能力的竞争。一个善于从批评中汲取营养，从建议中找寻路径的城市，必然能在赛马比拼中脱颖而出，在自我革新中走向美好。
（作者为中国人民大学文学院教授）
【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】
责编/韩拓 美编/郑国光
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