（作者为中国人民大学文学院教授）
【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】
责编/韩拓 美编/董广
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“95后”女生杨铃翠：带山区阿姨闯荡“家政江湖”
作者郭天奇
“年纪轻轻、好手好脚的，做家政总还可以吧？”“95后”女生杨铃翠笑着调侃自己。这个眼神明亮的姑娘，是浙江杭州富阳某家政公司的创始人，也是3000名家政阿姨的“小家长”。5年前她拎着保洁包敲开客户家门时，没人想到这个女孩会在四年后带着山区阿姨拿下全国家政劳务典型品牌，更让家政事业成为连接城乡的一束光。
杨铃翠的创业故事始于一场“逆向思维”，当同龄人涌入互联网大厂或考公赛道时，她盯上了似乎并不属于年轻人的家政行业。
一开始踏入家政行业，杨铃翠并没有意识到创业的困难，直至遇到了“既没有客户，也没有阿姨”的窘境。于是，杨铃翠发挥年轻人的性格优势，走街串巷做保洁，虽然两个月只赚了600元，但她硬是用擦得锃亮的玻璃换来第一批忠实客户。
“有的客户开门时会问‘就你一个人？’，我就回答她，年轻人手脚快，擦得干净还安全。”杨铃翠如此回应客户对于“小阿姨”的质疑。
实际上，质疑不止于此。当被问到大学生做家政是否浪费学历时，杨铃翠直言：“我不觉得做家政就低人一等，踏实肯干总比好吃懒做要好多了。相较于山区阿姨，我只是比她们多读了一些书，那也是得益于现在的时代，并没有所谓的学历优越感。”
带着这样的心态，在家政行业摸爬滚打后的杨铃翠将目光对准了老家龙羊山区的“龙羊阿姨”。“‘龙羊阿姨’在当地小有名气，不过缺少平台的保障和关怀，也缺少职业发展空间。”
就这样，本着发展家政事业与助力阿姨就业“双赢”的目的，杨铃翠逐渐将队伍壮大成了近100人的阿姨团队，随后更在妇联牵线下开启“逆袭剧本”——她被评为富阳区“十佳最美家政人”，带着“家门口就业巡回培训导师”身份走进乡镇宣讲，为更多山区阿姨照亮了职业之光。
如今，杨铃翠带着3000名阿姨闯荡“家政江湖”，虽然会面对不少管理难题，但这个“年轻掌门人”自有一套“情法平衡术”，在日常相处中，她已然得到了阿姨们的信任与鼓励，这也是她坚持下去的意义。
如今，“龙羊阿姨”的名片早已不止于保洁。杨铃翠未来的创业法宝藏在两个“竹篮”里：一个装着擦玻璃的麂皮布，另一个装满龙羊山区的土特产。她正筹划“家政+助农”新模式，让无法外出接单的阿姨在家养土鸡、种山货，公司统一收购后直供客户，阿姨足不出户也能拥有一定的收入。
近日举行的杭州市纪念“三八”国际妇女节115周年暨奋进2025汇聚“挑大梁当头雁”巾帼磅礴力量动员大会上，杨铃翠作为优秀女性代表之一分享创业经历，激励更多女性在各行各业发挥优势。
“创业就像玩一场巨大的游戏，玩着玩着就成了事业。”杨铃翠的“游戏心态”充满年轻一代的松弛与锐气。从女大学生到“擦玻璃小妹”，再到带领3000名阿姨的创业者，杨铃翠脱下“长衫”，拾起的不是“面子”，而是改变行业隐形歧视、改变山区妇女生活的巾帼力量。(完)
[责任编辑：乌元春]
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