接受 能够在传统服务里融入AI意识，对姚劲波来说十分重要。今年他带来四份建议，曾以互联网生活服务起家的他，再次将目光投向以家政行业为代表的传统生活服务业。 让AI加速在行业落地，让更多从业者拥有数字化能力，让更多家庭得到专业省心的服务，是他最期盼的突破点。 在姚劲波看来，家政行业是人工智能可“有所为”的典型场景：一边是从业者找不到工，一边是家庭招不到工，供需错配已成为行业的一大“痛点”。 姚劲波表示，通过AI和大数据进行精准匹配，可以快速整合家庭对保姆或月嫂的需求，包括家庭成员年龄、老人身体状况、饮食喜好等信息，再与家政人员的技能标签、过往服务评价进行精准比对，能够大幅度提高双方满意度，减少磨合成本。 AI赋能在提升行业效率的同时，也让很多服务形态发生了变化。但姚劲波对此并不担心。他认为照护老幼、维修等服务性强的工作，在将来反而会变得更加重要。“更重要的是让自己成为了解并使用AI的人，你一定是受益的。” 今年的《中共中央国务院关于进一步深化农村改革扎实推进乡村全面振兴的意见》(中央一号文件)提出“推进家政兴农行动”，对此，姚劲波表示，家政行业从业人员数量庞大，且能不断吸纳农村富余劳动力进城就业。在他的老家农村，基本上“一人就业等于全家脱贫”，他所在的平台正积极推动县域合作，通过职业培训，批量输出有地域特色和品牌的家政阿姨。 采访最后，他感慨道，“假如能让整体家政服务市场扩大10%，就会创造百万级的就业，家政行业可能会成为最大的一个就业蓄水池”。 而放大到他所在的民生服务行业，“上门经济”市场规模已从2017年的4400亿元(人民币，下同)增长至2022年的超1万亿元，家政服务业实际市场就业需求高达5000万人，仅其所在平台新孵化的细分服务行业就有271个。 这位在民生服务一线深耕20多年的“民企老兵”认为，在14亿人口的大市场里，民营经济的舞台和创新创业空间始终宽广。(完)

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/席琳·迪翁

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