记者从北京市市场监管局获悉，3月4日起，北京市市场监管局企业登记注册场景接入DeepSeek大模型技术，实现企业登记注册业务24小时在线“智能咨询”服务，打造“能感知、会思考、有温度”的“AI公务员”。这一应用作为深化全国市场监管数字化试验区建设的最新举措，标志着北京市市场监管局数字化转型迈入新阶段，为全国市场监管数字化改革提供了“北京经验”。 北京市市场监管局介绍，以往办理企业登记注册，因为申请人对相关法规政策不了解，需要花费大量时间咨询、准备材料。北京市市场监管局当前政务咨询主要以热线、窗口为主，存在等待时间长、无法满足及时咨询需求等问题。传统的官网预置问答对检索方式、对申请人提出的问题也难以全面精准应答，申请人来回奔波、体验感不好。 如今，借助智能问答功能，企业群众可以方便直观地感受大模型技术带来的高效便捷服务。 一是服务时间有保障，企业登记注册业务可以实现7*24小时在线“智能咨询”服务。 二是服务水平更加稳定，“市监小e”回答问题的准确性更高，答复内容更专业统一。 三是服务体验感更好，申请人登录e窗通后即可开启智能咨询。下一步，北京市市场监管局还会探索上线“边聊边办”功能，相当于手把手教申请人填报，可以更加方便易懂可操作。 据了解，从2023年9月开始，北京市市场监管局已探索开展企业登记注册领域大模型场景应用工作。 建立高质量政务知识体系，梳理企业登记政策法规、办事指南、一次性告知单、问答对、专题知识等近3000余条，进行高质量的数据标注。 开展政务服务大模型训练、调优工作，持续提升大模型应用效果。 组织开展三轮全市资深登记业务人员测评及综窗内部试用，收集反馈意见，强化学习效果。 探索大模型智能问答与e窗通平台对接与集成的技术可行性，为全面推广“智能问答+边聊边办”服务模式应用奠定基础。 （总台央视记者王婧）

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/卞正锋

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