李冬英
李冬英来自山西吕梁岚县社科乡，成为一名护理员之前，她是一名地道农民，平时务农，农闲时打零工补贴家用，家中下有两个孩子需要抚养，上有父母需要赡养，家庭生活较为困难。完成护工培训的她，带着“努力让家里人过上好日子”的想法来到紫荆护理，在岗前培训中，她展现了好学、细致、耐心的品质，并主动帮助同期学员掌握技能，成为一名合格护理员。初入工作岗位，语言成了她面临的一大挑战，但李冬英没有退缩，不仅学会了讲普通话，还能听懂青岛方言，随着对生活环境和医院环境的熟悉，她迅速适应了工作岗位，开启新的人生篇章。
工作中，李冬英始终秉持一丝不苟的态度，从不挑活，遵从公司安排，满足病患需求。遇到挑剔的家属，总是能面带微笑、耐心地与人沟通。遇到心理失衡的病人，她又像亲人一样，给予温馨、友善地给病人呵护与关心，得到病人及家属无数次赞扬，让老人生活有了保障，也缓解了家属忧虑。凭借自己的勤劳能干、吃苦耐劳的敬业品质，李冬英逐渐赢得客户的信任，有的家属还专门请她到家中护理失能老人。三年时间，李冬英从初级护理员晋升到特级护理员，收入也随之增长，生活逐渐迎来曙光。
李冬英通过护工工作，找到了自我价值，她的事迹在岚县老家广为流传，也成为吕梁山护工的活招牌。在当地，很多同乡因为路途遥远、环境陌生等原因畏惧异地就业，李冬英用她的经历告诉和激励同乡“青岛很美，要去看看大海，要去实现自己的价值，要去靠双手创造财富！”在她的感召和帮助下，近年来又有十余名同乡走出大山，来到青岛工作，让家乡更多的家庭摆脱贫困，让更多的同乡感受到劳动创造幸福！
王颖：
为就业护航
成就别人就是成就自己
王颖，是青岛市李沧区虎山路街道鹭洲社区的一名城镇公益性岗位从业人员，也是一名就业服务专员。主要从事信息归集、政策宣传、岗位推荐、就业指导等服务工作，通过为个人和企业提供“一对一”“面对面”靶向服务，打通“最后一公里”，着力保障社区失业人员、就业困难人员、未就业毕业生、全职宝妈等群体的就业需求。“我之前做过幼儿园的保育员，最近失业了，有没有合适的就业岗位可以推荐一下？”接到李女士的求助后，王颖为她推荐了教育伴读等工作，但李女士都不满意，但王颖并没有气馁，又陆续走访了一些企业，最终为李女士配岗成功。
王颖
鹭洲社区为新设社区，居民较为年轻，全职宝妈群体较多，就业需求旺盛，为此，该社区推出“宝妈就业赋能计划”，而王颖则成为核心力量。每周四下午，她的花艺串珠课堂准时开课，深受宝妈欢迎。目前，王颖的学员，通过在小区周边摆摊及短视频等平台，售卖手工成品以及材料包等产品，生活有了经济来源，宝妈们的精神面貌也焕然一新。“一不小心当老师了，助力姐妹们就业，成就别人就是成就自己，利来国际(中国区)最老牌官网一起加油吧！”王颖在她的工作日志中写道。
王静：
网格员就是独居老人心中的“救急员”
网格员，一个看似普通而平凡的岗位，却浓缩了社会百态。王静，作为青岛市李沧区大崂路社区网格员，以“小网格”为阵地，下足“绣花功夫”，用心用情用力做好服务，撬动基层治理“大能量”。
王静
王静是长辈眼中的“贴心闺女”，巡查网格时，她会特别关注独居老人，及时了解老人的需求，精准高效解决问题。80多岁独居老人王老太太，由于吃隔夜饭菜引发身体不适，正好被走访巡查网格楼院的王静碰到，了解到老人的实际困难，次日，便全程陪伴老人到银行开通医�？ㄐ《蠲饷苤Ц豆δ埽缴缜程冒炖砗弥鸵滴�，此后，王静更是承担起给老人送餐的责任。
“静儿你好，我家楼上住户卫生间多次漏水，渗到我家，导致墙面起包损坏，协商多次无果，麻烦你帮忙给协调一下。”“好的，李大哥！”了解事情的来龙去脉，王静化身“调解员”，入户查看漏水情况，联系楼上居民进行调解，秉持将矛盾控制在网格内，耐心与对方沟通，“远亲不如近邻”，劝双方都相互换位思考。最终在王静不懈的努力下，双方握手言和，达成维修协议。
王静始终将安全放在工作首位，实时掌握网格内动态，消除各类安全隐患。“居民事无小事，帮助舒心解民忧！”王静将这句话当作自己的座右铭，以坚韧的性格在自己的“小区域”发光发热。
（作者为中国人民大学文学院教授）
【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】
责编/韩拓 美编/阿特托
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