3月15日国际消费者权益保护日即将到来，众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安保险”）积极落实国家金融监督管理总局部署安排，于3月1日正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。 聚焦“保障金融权益，助力美好生活”主题，众安保险将重点围绕维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传，在提升助老及助残服务、改进外籍来华人员金融服务、助力民生保障方面开展一系列线上线下教育宣传活动，帮助消费者有效识别和防范风险，共同营造安全放心的消费环境。 从3月1日至3月20日期间，众安保险将走进社区、乡镇、商圈，从公益关怀、消保教育等维度开展一系列丰富多彩的活动，同时将通过微信、抖音、App等渠道科普基础消保知识，助力提升公众的金融素养和防骗意识，以科技手段守护金融安全，用更贴心的服务传递消费者保护理念。 众安保险作为国内首家互联网保险公司，凭借科技与保险融合的独特优势，应用大数据、人工智能等前沿技术持续赋能消费者权益保护工作。 在保险产品设计方面，众安保险长期关注高龄、慢病等亚健康人群，结合其保障需求开发设计专门针对带病人群的“众民保”系列产品，广泛打开年龄限制、无需健康告知，综合考虑可负担性和普惠型，实现带病人群的全周期保障，通过长期经营积累上，填补商业健康险市场一直以来的空白。 在反欺诈领域，2024年以来，众安保险运用数字化手段筑牢反欺诈防控防线，依托超大规模计算技术对有组织欺诈行为实施追溯打击，并联合多地司法机关破获保险欺诈犯罪21起，抓获嫌疑人40余名，并将诈骗行为包装为典型案例，通过视频、新闻媒体向公众揭示和解析各类骗局的表现形式及�：�，帮助消费者有效识别和防范相关风险，警企联合维护行业秩序，保护消费者正当权益。 接下来，众安保险还将继续提升消费者权益保护流程机制质效，为消费者带来更普惠、多层次多样化的服务。 责任编辑：张文

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/陈美行

声明：本文为人民论坛杂志社原创内容，任何单位或个人转载请回复本微信号获得授权，转载时务必标明来源及作者，否则追究法律责任。