（作者为中国人民大学文学院教授）
【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】
责编/韩拓 美编/刘盼
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周云杰：要么与AI同进化，要么被AI淘汰
“今年是海尔AI应用的元年，每个人都应全面拥抱AI。”周云杰在内部下达了“全员进化令”，要求推进主业务流程全面AI化，特别是在研发、供应链、销售和营销流程中全面融入AI，实现从产品智能到流程智能再到管理智能的一体化。
“利来国际(中国区)最老牌官网对每个岗位都有具体要求及考核。同时，公司内会树立AI运用的样板，并让他们分享经验，形成全员用AI、学AI的氛围。”周云杰表示，“未来会用AI的会淘汰不会用的”。
周云杰认为家电的智能发展分为五个阶段：机械智能、控制智能、数据智能、认知智能和环境智能。海尔目前处于数据智能阶段。
他以海尔推出的国内首个智慧家庭领域大模型三翼鸟HomeGPT为例，该系统能一句话生成所需场景。例如，用户说“我想在客厅看哪吒之魔童降世电影”，融合DeepSeek的HomeGPT会进行推理和思考，考虑客厅布局、设备位置，判断家庭灯光等设备参数，分析电影性质和特效匹配的灯光效果等，最后还能主动提醒电影时长和观影结束时间。
前两个阶段解决了家电间的互联互通问题，用户可以远程控制家电。随着技术进一步发展，到2030年，周云杰表示家电或许可以实现与环境互动，根据天气变化调整空调温湿度等，与环境融为一体，主动提供服务，形成家电、车、生活完全融为一体的全新智慧生活环境。
周云杰认为，最核心的原则是对用户的真诚，真诚的背后还需要坚实的科技创新支撑。
周云杰表示，无论是用AI还是其他方式，关键是让用户感知到企业在真诚解决用户问题、满足用户需求，从而获得用户认可，当然这一切的基础还是科技创新。“只要无限拉近和用户的距离，就一定可以拉大和友商的距离。”
海尔在海外也始终坚持以用户为中心。周云杰以海尔的欧洲业务线为例介绍，其全球四大研发中心协同研发的X11洗衣机，因高效节能、智能操作、健康洗护的特点，受到欧洲消费者青睐；针对当地空调安装费用高昂的问题，海尔推出了“易安装”功能的F系列智能空调，降低了安装成本和时间，提高了用户的使用便捷性和舒适度。
“海尔的海外战略是先进入发达国家，再进入发展中国家。”周云杰透露，海尔的策略是在巩固欧美区域优势的同时，在新增长区域重点布局和发力。但要用新的方式实现跃迁，不仅卖产品，还要给消费者提供生活场景，从产品品牌向长远目标提升，进而向生态品牌提升，在当地社会形成好的产业链、产业生态，这是海尔努力的方向。(完)
[责任编辑：马思远]
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