3月25日，湖南省生态环境厅发布关于耒水流域（郴州-耒阳段）铊浓度异常应急处置情况通报。3月16日，湖南耒水郴州-耒阳跨市断面铊浓度为0.13微克/升，超出《地表水环境质量标准》中的集中式生活饮用水地表水源地特定项目标准限值0.1微克/升。在生态环境部应急办的指导下，湖南省及郴州、衡阳两地启动应急处置，污染源已被管控。
事件发生后，郴州市、耒阳市相继启动突发环境事件应急响应，组织对耒水全流域进行采样监测和溯源排查。3月17日，确定污染源为位于郴州市苏仙区的一家水泥生产企业。主要原因是该企业近日拆除旧生产线窑炉时，窑炉内含铊灰尘被雨水冲刷后经雨水排放口流入外环境水体导致。
在应急处置中，郴州市重点开展污染源控制，将涉事企业废水转运至重金属污水处理厂进行处置，并采取场地防渗处理、修建应急池、砌砖围堰、厂区主水沟加铺混凝土等措施，清除污染源头隐患。同时，对受影响的坳上河、郴江及耒水河段，郴州、衡阳两市在部、省技术专家指导下采取控源截流、投放除铊剂治理、强化水量调度、监控沿线水质指标等措施，确保群众饮用水安全。
监测数据显示，自3月16日以来，事发地下游各水厂出水铊浓度均在《生活饮用水卫生标准》限值0.1微克/升以内，供水安全未受到影响。目前，处置工作正在有序进行。