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前天，读者郑女士给85100000打电话：我家原来有老鼠，2023年7月，在美团上联系了一个灭鼠的人，收费1400元，包括断根处理、消毒除菌，口头约定至少来5次。当时美团上价格是300元左右一次，我没在平台下单，微信私下付款。7月23日，那个人来了一次，抓到一只老鼠，后来没有老鼠了。我想退剩下4次的款，对方没同意，先说再等等看，后来就联系不上。打电话给那家公司，对方说那位姓赵的师傅已经离职了，无法退款，我该怎么办？ 图为抓到的老鼠 昨天上午，记者联系上郑女士，她说：“2023年搬进新居，7月25日发现厨房柜子里有一只老鼠，投过老鼠药，怎么也抓不住。我通过美团联系了一位姓赵的师傅过来消杀，加了他的微信，说好300元一次上门服务，但当时没有在平台上付款，因为对方说要实地看过才能得出具体费用。见面后，赵师傅穿着工作服，也出示了公司营业执照。他说，像我家这种80年代的老房子，至少需要处理四五次，并进行一次消毒杀菌处理，如果按次收费总价会很高，建议一次性付5次的服务费。我同意了，通过微信付了1400元给他。” 随后赵师傅就开始消杀，郑女士两夫妻躲进卧室，一小时后，赵师傅逮着一只死掉的老鼠。这以后，郑女士家就再也没见过老鼠。 一个月后，因没有新的鼠患，郑女士就联系赵师傅，对方回应还要继续观察。 去年4月19日，郑女士再次联系赵师傅，对方回应仍是还要继续观察。 图为聊天记录截图 今年2月，郑女士微信上联系不到赵师傅了。因为第一次消杀时他们签了一份《有害生物防治报告》，上面留有一个134开头的联系电话，郑女士拨打了这个号码，接电话的人叫余师傅，他说赵师傅已辞职了，由他来接手赵师傅的活，关于郑女士家的情况他先要了解情况。 郑女士微信上联系不到赵师傅 3月6日，郑女士再打电话，余师傅说无法退款，因为已经快两年了，老鼠也已消杀，服务已终止。5次消杀只是当初赵师傅口头答应的，在服务单上并没有体现。 图为双方签订的协议 快报记者联系上这家永满科技有限公司，工作人员表示，这个服务单上没有公司盖章，一般他们出去的工单都有公司盖章，赵师傅和余师傅也不是他们的员工。 那赵师傅是怎么拿到永满科技的服务单和郑女士签协议的呢？这位工作人员表示：“有可能是以前合作过，留下了工单，也有可能是他们复印的，利来国际(中国区)最老牌官网出示的服务单都有公司盖章。利来国际(中国区)最老牌官网一般是500元起步，具体要看面积和消杀环境，穿工作服，出示公司证件，收费也通过公司转账。” 昨天上午11点，余师傅联系了记者做出解释：“灭鼠消杀工作如果环境复杂，需要3到5次上门服务，但如果师傅技术好，一两次就能完成。赵师傅用的是无药诱捕技术，效果非�：�，收了1400元。当初赵师傅口头上和郑女士说，如果麻烦的话要上门3到5次，不麻烦就1到2次，郑女士理解为必须上门5次。利来国际(中国区)最老牌官网的灭鼠方法不是投毒埋药，而是全屋做检查，哪怕是指甲盖大小的洞也全都封堵上。利来国际(中国区)最老牌官网有两年质保期，现在将过质保期，郑女士来要求退款，利来国际(中国区)最老牌官网愿意退款200元。” 余师傅还解释，他们是个体接活的，因为以前跟永满科技有过合作，用的是当时留下来的工单。 对于余师傅的回复，郑女士开始并不能接受，她要求起码退一半的钱，最终，双方同意退300元。 郑女士说：“这只价值1000多元的老鼠，也是一个教训，在购买服务时要通过正规平台，不要私下付款给个人。” 记者也找了几家消杀公司了解了行情，上门消杀一般500元起步，需要从面积和实地环境来核定具体收费，也有包年服务。 市民陈姗开有一家推拿店，前段时间也出现鼠患，请了一家消杀公司上门，600元一次，抓出了6只老鼠。 图为该公司工作人员 杭州万鸿环境工程有限公司的田总告诉记者：“上门服务的工作人员都需要穿工作服。正规的消杀公司都在疾控中心、卫生健康委和爱卫办备案过，要有消杀资质，没有这个资质，用药都是违规的。” 橙柿互动·都市快报记者王海峰 编辑成嘉怡 审核张倩王晨郁