江西消费者金先生在年少时因为外力导致听力下降，几年前，金先生在家附近的助听器销售店选购了一款销售人员推荐的模拟助听器。 而金先生在购买使用后不久，助听器唯一能“听见声音”的功能也逐渐“失灵”。后来，耳朵还出现了隐隐作痛，并开始出现“流脓”等情况。 记者在网购平台中看到，这类无需调试的助听器大多售价在几十元到几百元，而且都在宣传是老年人专用助听器。一些商家还标榜“一键操作、免验配、AI智能芯片”等功能，记者在询问客服人员是否需要验配时，多家客服回复“无需调节、无需验配，到手就可以使用”。而相关行业内人士告诉记者，这种无需调试的助听器不建议使用。 医务人员告诉记者，模拟助听器只是单纯地将声音放大，因设备不能降噪，甚至将“噪声放大”，可能对使用者残余听力造成不可逆的损伤甚至致聋，听障人士要谨慎购买。 市场中还在销售的模拟助听器技术已经落后。而价格动辄几千块钱、上万块钱的数字助听器也存在着不少问题。 相对于几十块钱，几百块钱的这些无需验配的产品，市场上还有些助听器宣称采用数字技术，具备智能降噪功能，价格动辄几千块钱，上万块钱。可是记者发现，高昂的价格并不一定带来与之匹配的完美效果。不少消费者购买了这样的产品之后，要么在不断地调试，要么在不断地修理。 记者在投诉平台看到，有消费者称，购买的6000多元的助听器，广告上写48通道，实际可调只有6通道，至今无法使用。另一位消费者在线下大药房购买了一万四千多元的助听器，商家承诺保质期五年，但在五年期间，助听器就返修了七八次，每次返修后最多使用三个月又出现问题，消费者付出了高昂的维修费，现在助听器已不能正常使用。 在助听器行业，有“三分靠产品，七分靠调配”的说法，需要专业的验配师综合考虑每个听障人士的具体情况，挑选产品并精准调试。

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/萨阿德·哈里里

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