为深入践行金融工作的政治性、人民性，贯彻落实养老金融服务，近期，无锡工行通过构建“三位一体”服务体系，持续开展“暖阳行动”，将金融知识普及、适老服务创新与惠民政策落实有机结合，为银发群体打造有温度、有质感的金融服务生态。 活动期间，无锡工行认真组织辖内各支行积极践行“金色暖阳银龄生活”理念，将金融教育深度融入老年生活场景。通过沉浸式互动问答和模拟投资场景等活动，引导老年人建立理性投资观念，强化风险防范意识，同时联合街道开展知识竞赛普及三代社保卡功能，提高社保政策触达率。 除此之外，无锡工行还紧扣“工迎新春消保护航”主题，打造特色节日服务场景。春节期间，全辖网点打造“银发驿站”，提供暖冬茶歇、应急药箱等便民服务，结合写春联、剪窗花等民俗活动，营造节日氛围的同时宣传养老金融知识，实现金融服务与文化传承的深度融合。 同时，该行还立足“小保健大服务”理念，通过联合三甲医院举办“养生金融沙龙”、打造智慧养老体验区等活动构建“金融＋健康”服务新模式。全网点均配备了老花镜、助听器、拐杖、轮椅等便民用品，并结合网点改造，增设无障碍通道等设施，真正实现从服务窗口到养老客厅的转型升级。 后续，该行将持续深化“暖阳行动”内涵，以更温暖的金融关怀、更精准的服务触角、更创新的实践模式，全方位护航老年群体的美好生活，让“暖阳”长驻锡城，照亮每一位长者安心、舒心的晚年生活图景。 （周美辰）

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/李尔王

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