3月15日晚，重庆市市场监督管理局执法人员对重庆啄木鸟网络科技有限公司展开调查，公司负责人联系员工前来配合。
当天，央视“3·15”晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台的乱收费问题，包括无病乱修、小病大修等现象，严重侵害了消费者的权益。市市场监督管理局对此高度重视，迅速联合两江新区市场监管局执法人员前往该公司进行查处。
在现场，执法人员对公司进行了详细调查，查阅了员工培训资料，并询问了相关负责人及员工，了解公司的运营模式和收费情况。此外，还对机房设备进行了初步检查。调查工作仍在进行中。
市市场监管综合行政执法总队十支队支队长表示，将立即对啄木鸟公司的违法行为进行立案调查，并尽快处理。同时，还将对其它可能存在的问题进行全面查处。
啄木鸟公司高级副总裁张文娟表示，公司将积极配合整改和整顿，核实情况后会给公众一个交代。
晚会播出后，啄木鸟家庭维修平台发布致歉声明，表达了自责和痛心，并向用户和大众道歉。公司已成立专项调查组，彻查相关情况，并承诺在完成调查后第一时间公布结果。