近年来，随着美白护肤需求的增长，市场上涌现出大量美白产品。有消费者反映，在使用某“纯手工身体美白乳”后出现了皮肤过敏的症状，就诊后确诊为脂溢性皮炎，随后发现这款美白乳实际为三无产品。
调查发现，类似消费者的遭遇并非个例，市面上售卖的美白产品存在“三无”甚至汞含量超标等问题。这些产品通过电商平台销售，严重威胁消费者健康。人体若长期使用汞超标的美白产品，汞通过皮肤吸收进入人体，会导致中毒，影响肾脏功能，引发神经系统疾病。
环保组织无毒先锋的一项调查显示，该团队送检的55套美白产品汞含量100%超标，最高超标6399倍。无毒先锋建议，消费者可做好日常防晒护理，以防止由于紫外线辐射而引起色素沉着导致的皮肤黑化现象。在购买美白产品前，可核查注册证号/备案编号，并在国家药品监督管理局官网查询化妆品的注册证号/备案编号是否真实有效。
黑猫投诉平台上关于美白产品的投诉达3849条。深圳市民曲女士介绍，2024年中旬，她在社交平台发现多个网帖宣传一款“纯手工身体美白乳”，称成分为纯天然，使用7天就可以见效。曲女士在某电商平台下单后，收货时发现产品包装简陋，但仍尝试使用。没几天她就出现过敏症状，确诊为脂溢性皮炎，肌肤屏障受损。曲女士认为过敏与这款美白产品有关。检查后发现，商品详情页中有品牌标识，但手中的产品外包装上无任何有效的产品信息和备案编号。