车厢内外暖心坚守
管力峰自1990年开始驾驶公交车，无论城市如何发展变迁，他始终用爱心、真心、耐心、热心对待每一位乘客，根据经验积累办法，尽可能帮助乘客解决问题。管力峰所在线路途经济南火车站，他的车厢总是搭载匆忙的赶路人，经常有乘客走错火车站或者赶不上火车的情况，管力峰便在工作之余默默收集几个火车站之间最新的发车时刻表，在乘客最焦急、无助的时候帮助他们在最短时间内选择合适的交通工具顺利到达车站。2010年以来，他走过济南名泉的春夏秋冬，在泉水巷子里探寻属于济南的特色美食，亲手绘制出一份详尽细致的泉城游览图，将这份地图送给有需要的外地乘客，成为许多乘客游览泉城的打卡攻略。
三十多年的坚守，源于他对自己的岗位敬畏和热爱。车队有急难险重任务时他总是冲锋在前，每逢节假日他主动请缨坚守岗位，雨雪恶劣天气他总是第一个到队清扫车辆及场站积雪，遇到人员紧缺时他主动补位，替同事多跑几圈。他还利用业余时间学习车辆技术，保养更换发电机、马达配件，焊接门轴手到擒来。
公益路上与爱同行
“帮助别人，快乐自己”是管力峰经常挂在嘴边的一句话。2014年，车队以他的名字命名成立“管力峰学雷锋”志愿服务队，吸引十余名驾驶员共同参与，十几年来，在管力峰的带领下发展壮大为一支五百余人的公益志愿服务队。2005年以来，每逢儿童节他便带上彩笔、文具到特殊学�？赐魑袄铣丝汀钡男∨笥�。2015年，他和年轻驾驶员驱车40公里，为唐王街道渡口村留守儿童送去书籍和玩具，让孩子度过一个愉快的假日。
2021年，他和同事连续三天利用休息时间轮流到在济南举行的全国第三十届图书博览会上淘宝，将一大摞精美图书通过壹点公益活动送到山村孩子们手中，这些年来他通过各方面筹集累计捐出3万多元近4000册图书，到学校义务开展安全乘车宣讲上百次。
除了“爱幼”，他也“尊老”。管力峰常年到敬老院打扫卫生陪伴老人，听过150多位老人风格迥异又丰富多彩的人生故事。夏天，管力峰倡导组成“关爱生命，公交巡河义工队”，利用业余时间来到黄河公园和小清河，劝阻到河里游泳的市民，并清理公园里的垃圾，倡议游客爱护环境，文明出行。冬天，他们又成立“公交温暖驿站”，请环卫工人到车队食堂喝上一碗热乎乎的甜沫，感受社会大家庭的温暖。管力峰认为“帮助他人，快乐自己”不仅仅是捐点钱，出点力这么简单，而是体现在是否能像雷锋同志那样时时刻刻做奉献。
据了解，近年来，管力峰与志愿服务队员做到了月月有活动，人人都参与，参与多次大型公益活动，共捐款十万余元，曾荣获壹点公益“优秀志愿服务团队”荣誉称号。
十米车厢传递温情
公交车是老百姓的私家车，公交司机是老百姓的专职司机，管力峰认为不仅要当好百姓的“专职司机”，更要成为城市文明的传播者和践行者。在工作中，管力峰积极践行企业倡导的日行一善、及时行善、与人为善、崇德向善的公交“四善”文化，用凡人善举让十米车厢更有温度。2013年的春天到秋天，每逢周三周五坐在驾驶室里的管力峰一定会起身迎接一位“老朋友”，他搀扶这位行动不便的乘客上下车，做他往返医院苦旅途中温暖可靠的“扶手”。2019年，一位乘客突发疾病晕倒在车厢，他沉着冷静地查看情况后拨打120急救电话，并当机立断将车开往最近的医院，在最短时间内使乘客得到救治。
无论在十米车厢还是在公益路上，管力峰三十年如一日，用他的话说，20岁时做公益，是一种期待；30岁时做公益，是一种责任；40岁时做公益，是一份担当。如今，56岁的管力峰依然在公益路上领路前行，将公益服务变成了一份热爱与坚守。
（作者为中国人民大学文学院教授）
【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】
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